為響應(yīng)市第一人民醫(yī)院卓越服務(wù)的號(hào)召,，重癥醫(yī)學(xué)科全體醫(yī)護(hù)人員群策群力,，努力打造團(tuán)結(jié),、博愛(ài)、誠(chéng)實(shí),、包容,、感恩、合作,、與醫(yī)院文化相適應(yīng),，具有科室特色的文化內(nèi)涵。

一,、確定科訓(xùn),，建章立制。

為豐富科室文化,，營(yíng)造科室良好的工作氛圍，重癥醫(yī)學(xué)科結(jié)合科室工作特色,，確定科訓(xùn)內(nèi)容為：仁心仁術(shù),、求精求是?！扒笫恰?既指探究人體本身的奧秘和自然規(guī)律,，更指追求真理的科學(xué)態(tài)度,、科學(xué)精神。通過(guò)科訓(xùn)的建立,，讓重癥醫(yī)學(xué)科所有醫(yī)護(hù)人員有共同價(jià)值和共同情感,，塑造獨(dú)特的科室文化。同時(shí),，科室重新修訂相關(guān)規(guī)章制度,，通過(guò)制度及流程約束和規(guī)范大家的行為，從而進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),。

二,、創(chuàng)意科徽設(shè)計(jì)，畫(huà)好發(fā)展“同心圓”,。

為設(shè)計(jì)出代表重癥醫(yī)學(xué)科形象的科徽,，科內(nèi)成員們積極參與，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力,，集思廣益,。大家的工作信條是“快樂(lè)工作，快樂(lè)生活”,。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)信念,，所以重癥醫(yī)學(xué)科是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭。

科徽釋義：

★“ 2011”寓意重癥醫(yī)學(xué)科創(chuàng)建于2011年,。

★“仁心仁術(shù) 求精求是”為科訓(xùn),。

★整體圖案內(nèi)涵：用心托舉重癥之重，用情守護(hù)生命之光,。

三,、增強(qiáng)科室凝聚力，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)熱情,。

為全力提升大家的工作積極性和幸福感,，科室建立員工“戶(hù)口本”，里面詳細(xì)記錄了每位職工的生日,、興趣,、特長(zhǎng)等信息，并成立文化建設(shè)小組,，濃情推出各節(jié)日活動(dòng),、評(píng)選科室年度十大事件、精選照片收集成冊(cè)或制作照片墻,、制定員工生日福利方案,、設(shè)置“補(bǔ)能”小港灣等一系列創(chuàng)意舉措，關(guān)心關(guān)愛(ài)大家學(xué)習(xí)生活，增強(qiáng)大家的主人翁意識(shí),，促使每個(gè)人將自我價(jià)值融入科室的整體價(jià)值之中,，增強(qiáng)了科室的凝聚力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力,，推動(dòng)科室全面發(fā)展,。

（“補(bǔ)能”小港灣）

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

組織全科人員進(jìn)行人文知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)和就醫(yī)體驗(yàn)感,，全力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。科室打造溫馨的醫(yī)患溝通室,，進(jìn)一步緩解家屬的緊張壓迫情緒,；針對(duì)氣管插管或氣管切開(kāi)后不能發(fā)聲的患者，制作了貼心的護(hù)患溝通畫(huà)板,，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解患者的需求,；通過(guò)制作涵蓋健康宣教、服務(wù)指引流程,、建議及心愿收集等內(nèi)容的二維碼,，與患者家屬之間搭建了真誠(chéng)溝通的橋梁，讓患者及家屬實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)到高品質(zhì)的服務(wù),。

（溫馨醫(yī)患溝通室）

（貼心護(hù)患溝通畫(huà)板）

（卓越服務(wù)二維碼）

市第一人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè),，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用心,、用情地為廣大市民的健康保駕護(hù)航,！