“謝謝袁叔叔十年如一日的關(guān)心和幫助,，更感謝陵園工作人員提供的暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓我母親終于‘入土’，我也‘心安’了,?！?月21日,，何女士將一面寫有“大愛無言暖人心 溫情服務(wù)似親人”的錦旗送到市鳳凰山陵園工作人員手中，泣不成聲地表達(dá)了自己的感激之情,。

2008年,，是年僅12歲的何女士最悲傷的一年，母親因病逝世永遠(yuǎn)離開了她,。由于當(dāng)時(shí)母親病重就醫(yī)耗費(fèi)了家里所有的積蓄,，并欠下了不少的債務(wù)，家里實(shí)在沒有能力再在陵園購(gòu)買墓地入土安葬,，她和父親無奈之下最終選擇將母親的骨灰盒暫時(shí)寄存到了市鳳凰山陵園,，交由工作人員代為保管。

每個(gè)孩子內(nèi)心都是渴望母愛的,，母親的去世讓何女士曾一度變得膽小,、內(nèi)向?！胺昴赀^節(jié)的時(shí)候,，總有一個(gè)瘦小的女孩怯懦而又無措地徘徊在寄存室門口?！焙闻康臒o助引起了負(fù)責(zé)寄存室管理主任袁建凱的注意,，經(jīng)過詢問后得知，她每年清明節(jié)和春節(jié)前夕總會(huì)來鳳凰山陵園寄存室“看望”母親,。

一段16年的“忘年交”友誼拉開了序幕,。袁建凱給何女士留了自己的聯(lián)系方式,。16年來，何女士每每祭拜母親都有袁建凱陪在身邊,，并教她如何祭拜,；當(dāng)她需要和母親談心時(shí)，袁建凱也會(huì)讓出一個(gè)合適的距離,，既不打擾到她和母親傾訴,，也讓她感覺有人陪伴不再害怕。隨著新科技的發(fā)展,，有了智能手機(jī)后，她們互加了微信好友,，生活中也成為了好朋友,。

“我沒想到母親的骨灰盒一寄存就是16年，更沒想到這里的工作人員像親人似的不厭其煩關(guān)心關(guān)照我,?！焙闻空f，她現(xiàn)在已經(jīng)參加了工作,，幫助家里逐漸還清了債務(wù),，有了讓母親在陵園安“家”的能力，讓母親“入土為安”的愿望也越來越強(qiáng)烈,，經(jīng)過與工作人員反復(fù)溝通安葬細(xì)節(jié),，工作人員提供了真誠(chéng)、熱情,、周到的服務(wù),，并為家屬貼心解答疑惑、解決需求,。今年3月份,，何女士為母親鳳凰山陵園精心挑選了墓位，母親終于“入土為安”,。

“生離死別始終是人們內(nèi)心難了跨越的心理鴻溝,，希望能通過我們的服務(wù)，讓逝者的親屬內(nèi)心更強(qiáng)大更溫暖,。家屬的肯定就是我們堅(jiān)持的動(dòng)力,。”市鳳凰山陵園負(fù)責(zé)人表示,，今后將進(jìn)一步為每一位逝者和他們的家屬提供更多的優(yōu)質(zhì)殯儀服務(wù),，做好生命終點(diǎn)的守護(hù)人。